Der Chat auf Ihrer Website, der Ihre Abläufe kennt.
Angehörige besuchen Ihre Website oft spätabends oder am Wochenende — mit Fragen zu Abläufen, Unterlagen oder Kosten. Der Assistent antwortet sofort aus Ihrem eigenen Wissen, nimmt erste Angaben auf und leitet ernste Anliegen direkt an Sie weiter.
DSGVO Art. 28 · Hetzner Nürnberg · EU AI Act Art. 50
Website-Assistent
DSGVO-konform
Website-Assistent
DSGVO-konform
Gehostet in Nürnberg · Hetzner NBG1
Warum eine Website allein nicht reicht.
Angehörige suchen nachts — und finden keine Antwort
Die meisten Anfragen an Bestatter entstehen abends, nachts und am Wochenende. Ein Kontaktformular, das erst am nächsten Werktag gelesen wird, lässt Familien in den schwersten Stunden allein.
Wer keine Antwort bekommt, sucht weiter
Eine Familie, die auf Ihrer Website keine Orientierung findet, öffnet die nächste. Der Trauerfall geht an das Haus, das zuerst reagiert — nicht an das beste.
Ein ChatGPT-Widget ist keine Lösung
Die schnelle Variante — ein US-Chatbot-Widget — schickt jede Konversation ohne Auftragsverarbeitungsvertrag in die USA. Für ein Bestattungshaus, dem trauernde Familien persönliche Daten anvertrauen, ist das kein tragbares Risiko.
Drei Bausteine, die zusammenarbeiten.
Antwortet aus Ihrem Wissen — nicht aus dem Internet
Wir lesen Ihre Website und Ihre Unterlagen ein (Leistungen, Abläufe, Preisspannen, Friedhofs-Regeln Ihrer Region). Der Assistent antwortet ausschließlich daraus — mit Quellenbezug, ohne Halluzinationen.
Daten bleiben in Nürnberg
Hetzner-Rechenzentrum Nürnberg (NBG1), AVV nach DSGVO Art. 28 inklusive. LLM-Aufrufe sind vertraglich über EU-Standardvertragsklauseln (SCC 2021/914) abgesichert — kein Training auf Ihren Daten.
Klar als KI gekennzeichnet, ehrlich im Ton
Pflicht-Kennzeichnung nach EU AI Act Art. 50 ab der ersten Nachricht. Bei ernsten Anliegen — einem akuten Sterbefall — erfasst der Assistent die wichtigsten Angaben und benachrichtigt Sie sofort für den persönlichen Kontakt.
Was Sie wahrscheinlich wissen wollen.
Wie schnell ist der Chat auf meiner Website?
Sie geben uns Ihre Website-Adresse, wir indexieren die Inhalte und Sie (oder Ihr Webmaster) fügen ein dreizeiliges Script-Snippet ein. Erste Konversation typischerweise noch am gleichen Tag — der Rest des Setups (Telefon, Wissensbasis-Feinschliff) läuft parallel.
Was kostet der Web-Chat?
Er ist in jedem Tarif enthalten — ab Starter (299 € / Monat, 1.000 Chats) bis Kette (25.000 Chats). Es gibt keinen separaten Chat-Aufpreis; Details in der vollständigen Vergleichstabelle auf /preise.
Kann der Assistent Termine vereinbaren?
Er nimmt Terminwünsche strukturiert auf (Anliegen, Wunschzeit, Rückrufnummer) und leitet sie sofort an Sie weiter — Sie bestätigen persönlich. Eine Live-Buchung direkt im Gespräch steht auf der Roadmap (Q3 2026) und wird erst beworben, wenn sie im Code ist.
Wo werden die Konversationen gespeichert?
PostgreSQL auf Hetzner-Servern in Nürnberg (NBG1). Konversationen werden 90 Tage aufbewahrt und danach automatisch hart gelöscht. Export jederzeit möglich.
Was passiert, wenn ich kündige?
Mindestlaufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar. Sie erhalten einen vollständigen Export Ihrer Wissensbasis und Konversationen; wir löschen alle Daten nach einer Sperrfrist von 14 Tagen.